Probleme lösen
Kontaktdaten fehlen nach dem Scannen des QR-Codes
Scannen Sie den QR-Code zuerst erneut und prüfen Sie das angezeigte Ergebnis, bevor Sie den Kontakt speichern. So erkennen Sie, ob die Angabe bereits im QR-Code fehlt oder erst in der Kontakt-App nicht erscheint.
Kartentyp prüfen
Eine Kontaktkarte enthält Kontaktdaten direkt im QR-Code. Eine LinkedIn-Profilkarte enthält dagegen einen Link zu einem LinkedIn-Profil. Öffnet der Scan nur LinkedIn, ist das bei einer LinkedIn-Profilkarte das erwartete Ergebnis.
Gespeicherte Kontaktdaten prüfen
- Öffnen Sie die betroffene Karte in Ihrem Benutzerkonto oder über den Bearbeitungslink.
- Prüfen Sie, ob das fehlende Feld auf der Karte gespeichert ist. Leere Felder werden nicht in den QR-Code übernommen.
- Prüfen Sie eine fehlende Website auf eine gültige Webadresse. Ungültige oder nicht unterstützte Webadressen werden nicht in die Kontaktdaten übernommen.
- Klicken Sie bei einer änderbaren Karte auf Änderungen speichern.
Eine statische Karte kann nach dem Kauf nicht geändert werden.
Aktuellen Wallet-Pass scannen
Beim Speichern einer änderbaren Karte wird der QR-Code aktualisiert. Scannen Sie deshalb den QR-Code aus dem aktuellen Wallet-Pass und nicht aus einem alten Screenshot oder einer früheren Vorschau.
Zeigt der Wallet-Pass noch die alten Daten, folgen Sie den Schritten unter Wallet-Pass lässt sich nicht hinzufügen oder aktualisiert sich nicht.
Scanergebnis mit dem gespeicherten Kontakt vergleichen
Ist die Angabe in der Vorschau nach dem Scan sichtbar, fehlt aber nach dem Speichern, wird sie von der Kontakt-App des scannenden Geräts nicht übernommen. Prüfen Sie dort auch Bereiche für weitere Telefonnummern, Webadressen, Notizen oder soziale Profile.
Wenn weiterhin Daten fehlen
Kontaktieren Sie den Support. Nennen Sie den fehlenden Wert, den Kartentyp, das verwendete Smartphone und ob die Angabe bereits in der Scanvorschau fehlt. Senden Sie bei Bedarf einen Screenshot ohne vertrauliche Kontaktdaten.