Ich habe keine E-Mail erhalten

Prüfen Sie zuerst, an welche E-Mail-Adresse die Nachricht gesendet werden sollte. Je nach Vorgang kann das die beim Checkout angegebene Adresse, die Adresse auf der Karte oder Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse sein.

Richtige Adresse und E-Mail prüfen

1. Ordnen Sie die fehlende E-Mail einem Vorgang zu:
   • Die Bestell-E-Mail geht an die beim Checkout angegebene Adresse.
   • Eine manuell versendete Karten-E-Mail geht an die E-Mail-Adresse auf der Karte.
   • Der Übernahmelink und der Übernahmecode für einen Kauf ohne Konto stehen in der Bestell- oder Karten-E-Mail. Dafür wird keine eigene E-Mail versendet.
   • Ein Bearbeitungslink geht an die E-Mail-Adresse auf der Karte.
   • Bestätigungs- und Passwort-E-Mails gehen an die Anmelde-E-Mail-Adresse des Kontos.
2. Prüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner des richtigen Postfachs.
3. Suchen Sie nach dem passenden Betreff: Ihre digitale Visitenkarte ist bereit, Ihre digitalen Visitenkarten sind bereit, Ihre Karte bearbeiten, Bearbeitungsstatus Ihrer digitalen Visitenkarte, Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Passwort zurücksetzen.
4. Prüfen Sie, ob die eingegebene Adresse einen Tippfehler enthält. Verwenden Sie beim erneuten Anfordern die korrekte Adresse.

Die Bestell-E-Mail wird erst versendet, wenn die Karten der Bestellung erstellt wurden. Zeigt die Bestellseite noch Ihre Wallet-Karte wird erstellt, lassen Sie die Seite geöffnet und prüfen Sie den Status später erneut.

E-Mail erneut anfordern

Nutzen Sie den Weg, der zu Ihrer fehlenden Nachricht passt.

Bearbeitungslink

1. Öffnen Sie DigiVisitenkarte bearbeiten.
2. Geben Sie die Adresse auf der Karte in E-Mail-Adresse auf der Karte ein.
3. Klicken Sie auf Bearbeitungslink senden.

Bestätigungs-E-Mail für Ihr Konto

1. Klicken Sie auf der Seite Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf E-Mail erneut senden.
2. Öffnen Sie die neue E-Mail und klicken Sie auf E-Mail-Adresse bestätigen.
3. Kehren Sie zur Bestätigungsseite zurück und klicken Sie auf Ist erledigt.

Passwort-E-Mail

1. Öffnen Sie Passwort zurücksetzen.
2. Geben Sie Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse in E-Mail ein.
3. Klicken Sie auf Link zum Zurücksetzen senden.

E-Mail mit der digitalen Visitenkarte

Wenn die Karte in Ihrem Konto verfügbar ist, öffnen Sie Karten und klicken Sie auf die gewünschte Karte. Wird die Aktion angezeigt, klicken Sie auf An Inhaber senden. Die E-Mail geht an die Adresse, die auf dieser Karte gespeichert ist.

Wird die Aktion auf einer noch geöffneten Bestellseite bei einer fertigen Karte angezeigt, klicken Sie auf An Karteninhaber senden. Bei mehreren Karten können Sie auf Alle Karten per E-Mail senden klicken, wenn die Aktion verfügbar ist. Karten, die bereits an ihre aktuelle E-Mail-Adresse zugestellt wurden, werden nicht erneut versendet.

Wenn weiterhin keine E-Mail ankommt

Kontaktieren Sie den Support. Nennen Sie die erwartete E-Mail, die Empfängeradresse, den ungefähren Zeitpunkt und bei einer Bestellung möglichst die Bestellnummer. Senden Sie niemals Ihr Passwort.