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Probleme lösen
Lösen Sie häufige Probleme beim Scannen, bei E-Mails, Checkout und Konto-Zugriff.
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Ich habe keine E-Mail erhalten
Prüfen Sie die richtige Empfängeradresse und fordern Sie eine fehlende Karten-, Bearbeitungs-, Bestätigungs- oder Passwort-E-Mail erneut an.
Ich kann meine gekaufte Karte nicht finden
Prüfen Sie den Bestellstatus, die Karten-E-Mail und das richtige Benutzerkonto, wenn eine gekaufte digitale Visitenkarte fehlt.
Wallet-Pass lässt sich nicht hinzufügen oder aktualisiert sich nicht
Lösen Sie Probleme beim Hinzufügen oder Aktualisieren einer digitalen Visitenkarte in Apple Wallet oder Google Wallet.
Kontaktdaten fehlen nach dem Scannen des QR-Codes
Prüfen Sie den Kartentyp, den aktuellen Wallet-Pass und die gespeicherten Felder, wenn nach dem QR-Scan Kontaktdaten fehlen.
Checkout ist fehlgeschlagen oder wurde abgebrochen
Prüfen Sie Warenkorb, Zahlungsstatus und laufenden Checkout-Versuch, bevor Sie den Checkout erneut starten.
Login oder Kontozugriff funktioniert nicht
Prüfen Sie Anmeldemethode, Passwort und E-Mail-Bestätigung, wenn Sie nicht auf Ihr DigiVisitenkarte-Konto zugreifen können.
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