# Checkout ist fehlgeschlagen oder wurde abgebrochen

Lesen Sie zuerst den Status auf der Rückkehrseite. Starten Sie keinen zweiten Checkout, solange die Zahlung noch bestätigt werden könnte.

## Checkout abgebrochen oder Zahlung fehlgeschlagen

Zeigt die Seite **Checkout abgebrochen** oder **Zahlung fehlgeschlagen**, bleiben Ihre Karten im Warenkorb.

1. Klicken Sie auf **Zurück zum Warenkorb**.
2. Prüfen Sie die Karten und Ihre Internetverbindung.
3. Starten Sie den Checkout erneut, wenn bei Ihrem Zahlungsanbieter keine Zahlung, Vormerkung oder Autorisierung angezeigt wird.

## Checkout läuft bereits

Der Warenkorb ist während eines aktiven Zahlungsversuchs vor Änderungen geschützt.

- Klicken Sie auf **Checkout fortsetzen**, um zum laufenden Zahlungsversuch zurückzukehren.
- Klicken Sie auf **Checkout abbrechen**, wenn Sie den Versuch beenden und den Warenkorb wieder bearbeiten möchten.

## Zahlungsbestätigung steht noch aus

Zeigt die Seite **Wir warten noch auf die Zahlungsbestätigung**, ist der Vorgang noch nicht abschließend geklärt.

1. Klicken Sie auf **Status erneut prüfen**.
2. Starten Sie in diesem Zustand keinen weiteren Checkout.
3. Prüfen Sie zusätzlich den Status bei Ihrem Zahlungsanbieter.

DigiVisitenkarte verarbeitet die Bestellung erst, wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat. Danach werden die Wallet-Pässe erstellt.

## Checkout startet nicht

1. Wenn Sie ohne Benutzerkonto bestellen, aktivieren Sie **Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen und habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.**
2. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
3. Laden Sie den Warenkorb neu und versuchen Sie den Checkout erneut.

## Wenn eine Zahlung angezeigt wird, aber keine Karte entsteht

Starten Sie keinen weiteren Zahlungsversuch. [Kontaktieren Sie den Support](https://www.digivisitenkarte.de/support) und senden Sie die Bestellnummer, Zahlungs-ID, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und den sichtbaren Status. Senden Sie keine vollständigen Zahlungsdaten.